Política de reembolso

En Galantti Promise, nuestro objetivo es que cada "Box de Promesa" sea un momento perfecto. Al tratarse de productos que incluyen elementos personalizados (fotografías) y perecederos (chocolates), nuestra política se ajusta para garantizar la mejor experiencia.

1. Condiciones Generales

Dispones de 7 días calendario después de recibir tu artículo para solicitar una revisión por fallas de fábrica o errores en el pedido. Para que sea elegible, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste (empaque original y certificado de autenticidad).

2. Artículos Personalizados y No Retornables

Debido a la naturaleza de nuestro producto, existen excepciones importantes:

  • Fotos Polaroid: Al ser impresas específicamente para tu pedido, no se aceptan devoluciones por "cambio de opinión".

  • Chocolates/Alimentos: Por seguridad e higiene, los productos comestibles no tienen devolución.

  • Pedidos Especiales: Cualquier artículo personalizado no es reembolsable una vez procesado el envío.

3. Daños, Errores y Garantía

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Contáctanos de inmediato a galanttipromise@gmail.com o a nuestro WhatsApp oficial si:

  1. El artículo está defectuoso o dañado.

  2. Recibiste un modelo o color de anillo equivocado.

  3. Hubo un error en la impresión de tus fotos por parte nuestra.

Evaluaremos el caso y, de ser responsabilidad de la marca, gestionaremos el cambio o reposición sin costo adicional para ti.

4. Cambios de Talla

Nuestros anillos son ajustables/regulables, diseñados para adaptarse a la mayoría de medidas. Si aun así presentas un inconveniente técnico con el ajuste, escríbenos para brindarte asesoría de uso o evaluar un cambio físico (sujeto a disponibilidad de stock y costos de envío).

5. Reembolsos

En caso de que se apruebe un reembolso (por falta de stock o error de fábrica no subsanable), este se realizará de la siguiente manera:

  • Lima (Pago contra entrega): Se coordinará una transferencia vía Yape, Plin o cuenta bancaria en un plazo de 48 a 72 horas útiles.

  • Provincias: Se reembolsará el monto del producto (excluyendo gastos de envío iniciales) a la cuenta de origen del cliente.